İade&Değişim Politikası

İade & Değişim Politikası

Jole de Par olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda yer alan iade ve değişim koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak hazırlanmıştır.

1. İade Koşulları

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

2. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Hijyen ve sağlık gerekçeleriyle;

• Ambalajı açılmış parfüm, kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde

• Kullanılmış, test edilmiş veya zarar görmüş ürünlerde

iade ve değişim kabul edilmemektedir.

3. Değişim Koşulları

• Değişim talepleri yalnızca ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünler için geçerlidir.

• Değişim işlemi, stok durumuna bağlı olarak aynı ürün veya eşdeğer bir ürün ile yapılır.

4. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler

• Ürün teslimat sırasında hasarlı veya ayıplı ise, durumun en geç 3 gün içinde bizimle paylaşılması gerekir.

• Kargo teslimi sırasında fark edilen hasarlar için kargo görevlisine tutanak tutturulması zorunludur.

• Ayıplı ürünlerde iade veya değişim masrafları Jole de Par tarafından karşılanır.

5. İade Süreci

• İade veya değişim talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçerek bildirmeniz gerekir.

• Onaylanan iadelerde, ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde ürün bedeli, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

6. Kargo Ücretleri

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

• Ayıplı veya hatalı ürünlerde kargo ücreti Jole de Par tarafından karşılanır.

7. Genel Hükümler

Jole de Par, gerekli gördüğü durumlarda iade ve değişim politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika, web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.